Knowledge management

 Approche qui tente de manager des items aussi divers que pensées, idées, intuitions, pratiques, expériences émis par des gens dans l’exercice de leurs professions.  Le Knowledge Management est un processus de création d’enrichissement, de capitalisation, et de diffusion des savoirs qui implique tous les acteurs de l’organisation en tant que consommateurs et producteurs. Le Knowkedge Management suppose que la connaissance soit capturée là où elle est créée, partagée par les hommes et finalement appliquée à un processus de l’entreprise (Prax 2000).