La courbe du deuil ou cycle du changement

Le cycle du deuil de Kubbler Ross a été utilisé pour expliquer les phases du changement. il est actuellement réutilisé par Otto Scharmer dans sa courbe en U. 5 étapes constituent la courbe :

- déni

- colère

- négociation

- résignation

- rebond

1'42 humoristique dans les sables mouvants c'est mieux qu'un long discours