Le rapport d'étonnement

Qu'est-ce que c'est?
Il s'agit d'un document d'observation rédigé par un nouvel arrivant dans une équipe. Ce document est  immédiatement transformé en action de modification de l'organisation ou des processus

 De quelle façon cet outil peut-il aider?

• Remettre en question les pratiques considérées comme acquises
• Mettre en valeur les idées des nouveaux arrivants
• Initier une mise à plat des organisations

Comment fonctionne cet outil?

Cet outil fonctionne en quatre temps :

• une mission d'observation générale et large de l'organisation
• la rédaction d'une note de synthèse sur ce qui a été observé, ainsi que de propositions d'action
• le compte rendu oral des faits observés et du ressenti
• la mise en  œuvre à chaud des actions à mener

La forme du rapport est libre, il s'agit au collaborateur récent de relever tout ce qui l'étonne, le surprend ou le stupéfait dans l'entreprise. 

Quelles sont les ressources nécessaires?
Une explication de ce qui est attendu.

Un debriefing détaillé et circonstancié

Les moyens nécessaires pour mettre un plan d'action en route.

 
Quel élément de management est renforcé?
Le rapport d'étonnement permet une prise de recul du manager, mais également la naissance du sentiment que le nouveau collaborateur est pleinement intégré et ça grâce à la mise ne route immédiate de ses préconisations.

En profitant de l'élan du nouveau et de ses idées fraîches, des actions nouvelles sont rapidement enclenchées.

Liens avec les compétences du manager

• esprit de décision
• objectivité
• capacité d'écoute

"- S'il vous plaît dessine moi un mouton

-          Hein!

-          Dessine moi un mouton…"

Le petit  Prince ST Exupéry