Les grilles de suivi d'activité

Publié par CRISTOL DENIS sur 27 Novembre 2010, 15:40pm

Catégories : #Boite à outils du manager

Qu'est-ce que c'est?
Il s'agit de suivre l'activité de chaque équipier et de mesurer l'évolution d'un indicateur sur une période de temps donné (de un jour à une semaine), puis d'ouvrir progressivement sur une relation de coaching

De quelle façon cet outil peut-il aider?

· Habituer un collaborateur à structurer ses comptes rendus

· Piloter au plus prés l'activité d'un collaborateur encore peu autonome, lui donner du feed-back

· Mesurer et faire prendre conscience de la montée en puissance de la compétence

· Rechercher avec un collaborateur comment réagir quand il rencontre une difficulté

· Initier une relation de coaching

Comment fonctionne cet outil?

Un tableau simple à deux colonnes : "fait" - "à faire" suffit pour faire le point

La grille de suivi d'activité est remplie au fur et à mesure de l'activité hebdomadaire par le collaborateur

La grille est exploitée en réunion hebdomadaire; en entretien individuel ou à trois.

La grille de suivi d'activité est petit à petit consultée sur des périodes de suivi plus espacées.

La grille évolue en fonction de l'évolution des activités et de la maturité progressive du salarié dans la réalisation de l'activité. Dans la montée en puissance de l'outil de nouveaux indicateurs apparaissent et enrichissent la grille. Ces indicateurs sont des repères de maîtrise de la situation souvent ajoutés par le salarié lui-même.

L'outil doit être évolutif, le manager enchaîne une succession d'étapes en fonction de la maîtrise de l'activité et du développement de la motivation du salarié.

Tout en élevant le niveau d'exigence, le manager aide les salariés à mieux comprendre ce sur quoi ils ont prise dans la situation, et comment ils peuvent répondre seuls aux situations-problèmes rencontrés.

*Etapes clés*	*Comportements attendus du salarié*	*Comportements attendus du manager*
une grille de contrôle imposé par le manager avec un indicateur quantitatif simple	Exécuter la tâche Rendre compte Etre rigoureux dans l'application des consignes	Donner des directives claires Encourager
une grille qui se complexifie et qui prend en compte une pluralité d'événements nouveaux, de nouveaux indicateurs, de nouvelles situations, d'éléments de réponse possible	Prendre en compte des événements plus complexes Prendre des initiatives Répondre à des événements imprévus	Construire avec le salarié des solutions nouvelles Renforcer les comportements adaptés et les prises d'initiatives Faire prendre conscience des progressions
une grille qui ouvre au coaching et se tourne vers l'élaboration de solutions ensemble avec suivi et rétroaction sur les décisions prises	Prendre conscience de sa technicité Repérer ses limites et ses marges de progression Donner du feed-back à son manager	Changer son style de management Confier de nouvelles responsabilités Accroître le niveau de délégation

Quelles sont les ressources nécessaires?
Une plage de temps fixe pour des rencontres, une attitude de confiance réciproque.
Quel élément de management est renforcé?
Cet outil est excellent pour passer progressivement d'une relation de contrôle, à une relation de coaching.

C'est un passage en douceur à des délégations réussies et accompagnées.

C'est aussi un outil qui fait prendre conscience au manager qu'il doit adapter son style relationnel aux évolutions des demandes des équipiers.

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