Conversations cruciales. Savoir et oser dire les choses. Pattersson, Grenny, McMillan, Switzler. VitalSmarts. 2016

Les consultants créateurs de la méthode « conversations cruciales » ont rédigé un ouvrage pour promouvoir leurs idées. Il s’agit d’une méthode qui s’apparente à des approches comportementales promouvant la maitrise de communication de type « communication non-violente ». L’ouvrage est écrit de façon très pragmatique et centré sur l’efficacité relationnelle. L’ouvrage explique ce qu’est une conversation cruciale et comment la maîtriser. Pour cela les auteurs préconisent d’écouter leur cœur, d’apprendre à observer et de créer la sécurité dans la relation en précisant ses intentions. L’idée est encore maîtriser ses histoires tout en exprimant ses pensées et découvrir les pensées de l’autre. Le passage à l’action est aussi accompagner par des conseils de mise en œuvre. La promesse de l’ouvrage c’est avant tout d’arrêter de ruminer et d’apprendre à apporter des réponses adaptées quand la conversation s’annonce épineuse ou se déclenche à l’improviste. La méthode est un moyen de promouvoir son assertivité et de trouver des accords même quand les opinions sont opposées. Pour ceux qui auraient un doute sur l’intérêt pratique de l’ouvrage, ils seront peut être sensibles au 3,5 millions d’ouvrages vendus dans le monde dont se prévalent les auteurs.

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